نویسنده: مدیر سایت

بنابراین، سازگاری و عدم سازگاری مشتریان با یکدیگر از جمله مسائل مهم در مدیریت خدمات است. با این وجود، کانون…

کنترل شکایات و انتقادات : تحقیقات نشان داده است که کنترل و مدیریت شکایات، در حفظ و بقاء مشتریان بسیار…

شکل ۲ – ۴ الگوی رضایت مشتریان آمریکایی(Fornell & Et al, 1996 : 7 )الگوی اولیه رضایتمندی مشتریان نروژیالگوی اولیه…

رضایت از برآورده شدن انتظارات و نیازهای مشتری از محصول یا خدمت ؛در این تحقیق، منظور از اندازه گیری رضایت…

۹۵/۰ ۱ چنانکه در جدول(۴– ۱۹) مشاهده می شود، در مخالفت تخریب کننده بین زنان سه گروه تفاوت معناداری (۳۳/۱۱۸…

۶ کار آمدی ۷۴/۱۳ ۲ ۸۷/۶ ۷۳/۲۰ ۰۰۰/۰ ۵۳/۰ ۱ ۷ شادکامی کلی ۳۳/۱۵ ۲ ۶۷/۷ ۵۷/۱۰۸ ۰۰۰/۰ ۸۶/۰ ۱…

گروه آموزش زوج ها به صورت فردی گروه کنترل ۲۸/۱ ۱۳/۰ ۰۰۰/۰ چنانکه در جدول(۴– ۱۱) مشاهده می شود، در…